1/1200的错误——张国庆

      2000年，我还是检验科科长，曾经发生的一件小事，一直到今天，仍然记忆犹新。
      当时，铜包钢和铜丝两个规格内导体的RG6要入库到仓库。检验过程中发现，两个规格的数量都是1200卷，没有问题。但在纸箱打包后，才发现铜包钢内导体的RG6少了一卷数量，而铜丝内导体的RG6多了一卷。1200 卷中只有一卷有问题，从数据上看真算不了大事，当时在场的生产部与销售部为了尽快发货，都认为这样的小失误可以忽略不计。而作为检验科长的我认为：检验科的职责就是保证客户拿到的产品是客人所需要的产品，来不得半点马虎。作为工厂如果有万分之一的不合格品流出厂外，客人只买一件我们公司的产品，意味着客人如果正好买到那一件不合格，对客人来说就是100%的不合格品。于是，我立即组织两个工人对多出一件的产品进行全检。一件件的挑选过去，最后经过两个工人一天一夜的努力，终于找到了那个放错位置的内导体是铜包钢的RG6产品。

空运我们的诚意——张国庆

      2013年10月22日，美国客户把订单需求信息传给作为客户经理的我，急需订制一个柜的C款且符合UL认证的同轴电缆，要求在15天之内到达美国客户仓库，因为客户的工程正处于安装施工状态，所以希望天杰公司给予大力支持。但客户在之前采购合同中对该款产品均没有标注运送的要求，如果按公司正常生产、运输的时间最快也要45天。
      面对客户的特殊要求，我反复与相关部门商讨解决方案，结果是除了空运，没有更好的办法来解决客户的迫切需求。于是我向陈总汇报此情况:因为海运时间正常都要1个月，最快的速度只有空运才能做到，但需要增加30万元的运输费，而且这笔费用客户是不承担的。面对客户的需求以及增加的运输费用，陈总本着与客户合作的“诚实守信”的经营理念和天杰的“创造优质体验，成就卓越价值"的客户理念，最后拍板同意将该批电缆空运到美国，以解决客户燃眉之急。虽然增加了30万元的运输费用,但我们坚持一切以客户为中心。只有这样，客户才放心把订单交给我们，才能与客户建立起全面的战略性合作关系，实现共赢。

支援汶川地震灾区——帅平跃

      2008年5月12日凌晨，四川汶川发生7.8级强烈地震，陈总从当天晚上的新闻联播获悉这个消息后立即打电话通知办公室第二天召开部经理会议。会议决定号召全员捐款，支援四川地震灾区，帮助我们的同胞战胜灾害，恢复生产，重建家园。
      天灾无情，天杰人有情，一方有难，八方支援。5月14日和15日两天，陈总、于总带头各捐助一万元支援汶川灾区，在陈总、于总的带领下，员工们涌跃捐款。特别值得提的是，员工周慧娟个人捐款一万元， 公司捐款五万元，两天时间共捐款近十万元，上交到了临安市慈善总会，援助四川地震灾区。为此，公司被临安市慈善总会授予“抗震救灾慈善爱心奖”单位。
      天杰人以实际行动伸出援助之手，贡献绵薄之力。陈总深情表示，作为一家有责任感有爱心的企业，在带领员工创业致富的同时，应该主动承担社会责任，更应带头伸出自己的援手，积极帮助灾区人民渡过难关。唯有行动，生命才会有意义!
      二十多年来，公司在经营好自己企业的同时不忘回报社会，内部从困难员工的救济到突发事件的爱心行动，外部从社区群众困难救助、敬老院和孤儿院慰问到地方社会慈善事业、春风行动及新农村建设等，这种爱心行动还在继续。